Maskentragepflicht, so schwer?

Maskentragepflicht in Zürich, aber nicht im Aargau

Wir geben es zu, wir waren die letzten Wochen schon etwas frustriert. Immer wieder standen bei uns Kunden im Ladengeschäft, die partout keine Maske tragen wollten. Weil sie fanden, dass das unsinnig sei und eine Verschwörung und gesundheitsgefährdend und übertrieben und...und...und... die Argumente schienen diesen Nihilisten nicht auszugehen. Und das ist ja grundsätzlich okay, denn jeder darf seine eigene Meinung haben. Für uns selbst aber galt, dass wir mangels Fachwissen keine Meinung hatten und uns ganz einfach an die Vorgaben halten. So wie wir auch akzeptieren, dass wir auf der Autobahn nur 120 km/h fahren dürfen, ganz ohne weitere Diskussion.

Der Frust hat sich dann auch erst eingestellt, als Kunden, die wir bisher regelmässig gesehen hatten und die also wohl nicht unzufrieden mit uns waren, weggegangen sind. Weil sie einfach unzufrieden mit dieser Vorgabe waren. Man hat uns dann gesagt, dass man entweder keine Maske trage, oder dann halt ins Aargau zur Konkurrenz wechsle. Tja, es war nicht unsere eigene Entscheidung, dass solche getragen werden müssen - also konnten wir auch nichts gegen diese Abwanderung tun, als enttäuscht festzustellen, dass es mit der Treue gewisser Kunden nicht weit her war.

Alles ist nun anders - Maskenpflicht in der ganzen Schweiz

Rein verkaufstechnisch hat deshalb der gestern gefällte Entscheid des Bundesrats dazu geführt, dass wir etwas aufgeatmet haben. Die Lanzen sind nun wieder gleich lang und auch in allen Vapeshops gilt die gleiche Vorgabe: Maskenpflicht. 

Wir diskutieren weder hier noch in den Geschäften darüber, ob das richtig oder falsch ist, denn wir gestehen: es gehört nicht zu unserer Kernkompetenz, über medizinisches Wissen zur Frage, ob die Masken nützen oder nicht, zu verfügen.

Wir haben aber nun nicht schlecht gestaunt, als wir heute tatsächlich 8 (in Worten: acht) mal relativ aggressiv mitgeteilt bekommen haben, dass man keine Maske trage, basta. 

Wohlgemerkt: da war eine Kundin, die von einem unserer Mitarbeiter 5 Minuten vorher im Migrolino angetroffen wurde - wobei sie ganz brav ihre Maske trug. 

Und dann gab es da die Kundin, die sich standhaft weigerte und die auch nicht darauf einging, dass unser Mitarbeiter ihr erklärte, wir würden gebüsst, wenn wir das nicht durchsetzen. Ihre lakonische Antwort dazu lautete, dass sie vor ein paar Tagen in einem Lebensmittelladen von Polizisten geprüft worden sei und die Maske dort nur so halb aufhatte - und ihr und auch dem laden sei nichts passiert, wir sollen also nicht so doof tun.

Oder die Dame, die uns sagte, sie dürfe aus Gesundheitsgründen keine Maske tragen. Das verstehen wir natürlich, müssen dann aber doch nach einem Beweis dazu fragen. Als wir nun um das Zeugnis dafür gebeten haben, hat sie uns äusserst unfreundlich angegriffen und gemeint, wir seien unverschämt, denn bei diesem Dokument handle es sich um eine private Information und der Datenschutz gelte. 

Immerhin gibt es dann doch auch Kunden, die ihrer eigenen Meinung treu bleiben, aber uns dennoch nicht in Gefahr bringen. Danke deshalb an den Herrn, der ebenfalls keine Maske tragen wollte, aber dann doch gemeinsam mit uns eine Lösung gesucht hat. Ihn durften wir dann ganz einfach zum Fenster heraus bedienen - eine Art walk-thru im Vapeshop.

Im Gegensatz zu dem Kunden, dem wir dann eine Maske gegen Gebührt angeboten haben und der dann zuerst ewig über diese Unverschämtheit debattiert hat, bevor er dann die Maske wutentbrannt genau vor unserem Laden einfach auf den Boden geworfen hat, war das ja beinahe schon angenehm.

Sie müssen sich nicht schützen...

Diese Kunden haben alle das recht, sich nicht zu schützen. Sie sind mündig und bei ausreichend Verstand, selbst zu entscheiden, was sie tun - und was eben nicht. Einige von ihnen verfügen sicherlich sogar über ausreichend Fachwissen, um zu entscheiden. Und einige haben einfach ausreichend Glauben, dass ihnen schon nichts passieren wird.

Sie alle müssen sich nicht schützen. Weder im ÖV, noch im Restaurant oder im Lebensmittelgeschäft oder im Dampfshop. Sie müssen auch nicht Abstand halten. Sie gehen an Massenveranstaltungen, feiern in Clubs und treffen ihre Freunde und versuchen, irgendwie in die Ferien zu kommen. Weil sie finden, dass das ihr gutes Recht ist.

Es ist nicht unser Recht, dagegen etwas zu sagen/tun. Wobei, Moment, neuerdings ist das ja sogar unser Recht bzw unsere Pflicht.

... aber schützen Sie andere!

Genauso wenig, wie wir für Sie entscheiden dürfen, was Sie tun, dürfen Sie es auch nicht für uns tun. Wenn Sie ohne Maske in unser Geschäft kommen, entscheiden Sie für unsere anderen anwesenden Kunden und für unsere Mitarbeiter mit und verhindern deren Schutz. 

Wir freuen uns sehr, wenn Sie sich komplett sicher sind, negativ zu sein und zu wissen, dass das Virus Ihnen nichts antun kann. Leider teilen wir Ihren Optimismus da aber nur teilweise - denn wir haben in unserem nahen Umfeld erlebt, was passieren kann (Todesfall im Bekanntenkreis). 

Und wir haben Familien und Freunde, denen wir begegnen und die teilweise zu Risikogruppen gehören. Seien es unsere Grosseltern, die Verwandte mit Diabetes oder die transplantierte Tante - sie alle liegen uns am Herzen und wir wollen sie nach Möglichkeit schützen.

Ob die Maske dabei hilft? Keine Ahnung. Aber schaden tut sie uns auch nicht wirklich. Wir tragen sie jeden Tag anstandslos während x Stunden. Natürlich würden wir auch gerne freier atmen oder das Lächeln unserer Kunden sehen, wenn wir sie toll beraten haben. Aber wir können problemlos akzeptieren, dass dies im Moment nicht möglich ist - genau gleich, wie wir nicht bei Rot über die Strasse laufen, nichts rechts überholen und keinen Diebstahl begehen. So sind halt einfach die Regeln. 

Unsere Bitte deshalb: keine Diskussionen um Masken

An dieser Stelle möchten wir es ganz deutlich sagen: egal, was für eine Meinung Sie oder wir haben - die Vorgabe vom Staat ist nun klar. Wir möchten keine Zeit mehr investieren in Diskussionen, die keiner gewinnen kann - viel lieber beraten wir Sie ausführlich.

In unseren Geschäften gilt Maskenpflicht ohne Wenn und Aber. Wer sich dagegen entscheiden möchte, darf sehr gerne andere Lösungen von uns  beanspruchen:

• lassen Sie sich vom Fenster aus draussen bedienen
• rufen Sie an, tätigen Sie die Bestellung und wir bringen die Ware nach draussen zur Übergabe (nur gegen Bargeld möglich)
• kaufen Sie online ein und lassen sich die Ware bequem nach Hause liefern

Wir sind bestrebt, auch in dieser für alle unangenehmen Zeit einen optimalen Service zu bieten. Uns selbst und unsere Angehörigen überflüssigen Gefahren auszusetzen gehört aber nicht zum Angebot. 

Wenn wir Ihnen keine passende Lösung anbieten können, entscheiden wir uns aktuell schweren Herzens dafür, Sie nicht zu bedienen und danken für Ihr Verständnis. 

Und wer keine Maske tragen will, kann ja immer noch online bestellen

Denn in unserem Onlineshop finden Sie alles, was das Dampferherz begehrt, neu sogar mit einer Videoberatung, falls gewünscht. 

Und auf jeden Fall wünschen wir allen, auch den Maskenverweigerern, gute Gesundheit und keine positiven Virenergebnisse - bliibed gsund!