Wer sich heute auf dem Markt behaupten will, muss dem Kunden etwas bieten. Dabei sind die Produkte nur das eine und wahrscheinlich sogar das unwichtigste, denn diese sind absolut austauschbar und Internet sei Dank auch überall verfügbar. Viel relevanter ist aus unserer Sicht der Faktor Mensch, der einem recht vielfältig begegnet.